Vergoeding vertraging vlucht

Vergoeding bij vertraging van je vlucht

Als je met het vliegtuig op vakantie gaat, kan het altijd gebeuren dat je vlucht vertraagd is. Soms is dit enkele minuten of een half uur, maar dit kan ook oplopen tot uren. Als je te maken hebt met een vertraagde vlucht, zijn er een aantal gevallen waarin je een vergoeding kunt ontvangen. Onder welke omstandigheden je deze ontvangt en wat de hoogte zal zijn, lees je in dit artikel. Ook benoemen we de uitzonderingen, overige vergoedingen en vertellen we wat te doen als je denkt recht te hebben op een financiële vergoeding.

Onder welke omstandigheden ontvang ik een financiële vergoeding?

Je hebt het recht om vergoeding te vragen wanneer je vlucht is vertraagd. Deze vergoeding kun je ontvangen als je vlucht voldoet aan de volgende zaken:

  • De vlucht is minimaal drie uur vertraagd;
  • Het gaat om een vlucht met een Europese vliegtuigmaatschappij;
  • Je vliegt vanaf of naar een land wat behoort tot de Europese Unie;
  • Er is geen sprake van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan:
  • Terrorisme;
  • Storm;
  • Staking (onaangekondigd);
  • Aswolk.

Hoogte van de vergoeding

Bij een vertraagde vlucht kun je tot €600 vergoeding ontvangen. Hoe hoog de compensatie voor jou is, hangt af van het aantal uren vertraging dat je hebt opgelopen en de lengte van de vlucht. Onderstaande tabel geeft de verschillende vergoedingen weer:

Lengte van de vlucht

Uren vertraging

Vergoeding

< 1.500 kilometer

3 uur of meer

€250

1.500– 3.500 kilometer

3 uur of meer

€400

3.500 > kilometer

4 uur of meer

€600

Is er meer dan vijf uur vertraging? Dan heb je het recht om de reis te beëindigen en kun je de kosten van het vliegticket terugkrijgen. Het kan gebeuren dat er meer dan vijf uur vertraging is wanneer je terug wilt vliegen naar huis. In dat geval is de luchtvaartmaatschappij naast de compensatie verplicht om te zorgen dat er een alternatieve vlucht naar huis geregeld wordt.

Uitzonderingen

De gegevens in bovenstaande tabel gelden in principe altijd, tenzij er sprake is van overmacht zoals eerder aangegeven. Daarnaast ontvang je bovengenoemde vergoedingen niet compleet wanneer je een alternatieve vlucht accepteert die ervoor zorgt dat je vertraging wordt beperkt. Ook als er twee weken of langer van tevoren bekend is gemaakt dat er vertraging zal zijn, ontvang je geen vergoeding. Heb je een uiterst belangrijke afspraak waar je bij aanwezig moet zijn? Soms kan je reisverzekering uitkomst bieden als je een nieuw ticket aan moet schaffen.

Overige vergoeding

Naast de financiële vergoeding, is de vliegtuigmaatschappij als vergoeding voor de vertraging van de vlucht verplicht een compensatie te bieden in de vorm van verzorging. Deze compensatie geldt al vanaf een vertraging van twee uur en bevat de volgende zaken:

  • Voldoende gratis eten en drinken in verhouding tot de opgelopen vertraging;
  • Gratis transport naar en vanaf de luchthaven en accommodatie;
  • Gratis hotelovernachting als dit noodzakelijk is door de opgelopen vertraging.

Hoe krijg ik een financiële vergoeding?

Als je denkt recht te hebben op een financiële vergoeding voor de vertraging van de vlucht, kun je de volgende stappen ondernemen:

  • Een brief sturen naar de luchtvaartmaatschappij;
  • Een e-mailsturen naar de luchtvaartmaatschappij;
  • Het officiële klachtenformulier wat door de Europese Unie is opgesteld gebruiken. Deze dient ingevuld en verstuurd te worden naar de vliegtuigmaatschappij, welke verplicht is dit formulier in behandeling te nemen;
  • Contact opnemen met het reisbureau waar je het ticket geboekt hebt;
  • Beroep doen op je reis- en/of annuleringsverzekering;
  • Contact opnemen met organisaties die gespecialiseerd zijn in het regelen van een vergoeding bij vertraging van je vlucht.
(Visited 9 times, 1 visits today)